其实如何学好沟通技巧的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解如何学好沟通技巧的方法，因此呢，今天小编就来为大家分享如何学好沟通技巧的一些知识，希望可以帮助到大家，下面我们一起来看看这个问题的分析吧！
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如何学会沟通
如何学会沟通，学会与人沟通可是一门重要的学问，有效的沟通会促进人与人之间的交往，做事也会事半功倍，那么下面大家就跟随我一起来看看如何学会沟通的相关知识吧，希望对大家能有所帮助。
如何学会沟通1
学沟通的方法
一、技能训练重于理论知识
沟通是一种人人必须掌握的技能。技能是指生活或从事某种工作所需要的能力，是通过一定的方式后天习得的。技能与知识不同，知识可以通过语言文字等形式传授，而技能必须亲自学习，并坚持训练才能掌握其中的技巧。因此，练习与训练是掌握沟通技能的基本途径。
从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为：文字占7%，声音占38%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同的。此外，针对不同的沟通对象，如上司、同事、客户、朋友、亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采用不同的声音和行为姿态。所以，如何融合好这三者，唯有亲自参与到训练中去。
二、学习过程重于学习结果
布鲁纳的发现学习论认为：“认知是一个过程，而不是一种产品。”学习不仅是让同学们掌握知识与技能，更重要的是让大家去体验知识与技能的形成过程。“结果”固然重要，但是如果不经过对问题的质疑、判断、选择、体验，结论是难以理解和掌握的，更重要的是思维能力得不到有效的培养。因此，不注重过程，结果就会成为“空中楼阁”。
要学会沟通，重点要解决五个问题，即：与谁沟通?在哪沟通?通过什么渠道与对方沟通?想沟通什么内容?如何沟通?这些问题并不是通过获得结果所能解决的，而要根据不同的人，调整自己的沟通方式和内容，令对方愿意接受你想输送的信息。
所以，学习沟通技能必然是一个痛苦并快乐的过程。所谓痛苦，是必须下决心反复训练，不断总结;所谓快乐，是通过一段时间的训练，你会发现沟通是有趣的、有效的，可以造就和谐的人际关系，可以解决日常生活中遇到的磨擦、矛盾、冲突、误解，可以使我们的学习、工作和生活变得更加美好。
三、沟通实践重于课堂教学
要学好沟通技能，并不能满足于课堂教学，必须把日常生活中的每一次人际交往作为实践的机会。平时要做到“六多”，即多听、多说、多读、多写、多动、多思。
多听就是要多听别人谈成功，说失败，把对方沟通的内容、意思把握全面，这样才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致;多说就是要多与人交流，面对面沟通时学会抓住要点、话题明确、言简意赅，能够让对方明白你表达的意思和意图;多读就是要博览群书，通过读书、读报、看杂志、看网络资讯来获取当今社会的热点信息，获取你没有经历过的经验，找到与人沟通时共同感兴趣的话题;多写就是要通过多写文章来提高自己的文字表达能力，增强自己在他人心目中的文化品位，从而为沟通打下良好基础;多动就是要多走出去参加一些社会活动，如聚会、讲座、社会调查、志愿者服务等，以此来增加社交面，从而为沟通带来铺垫;多思就是要勤思考，通过思考模拟对方的心理活动来提高自己的应变能力，使自己在沟通过程中无论遇到什么情况都能处惊不乱，妙语连珠。
著名企业家、美国通用电气原董事长兼CEO杰克·韦尔奇曾经说过：“真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化环境，是站在平等地位上开诚布公的、面对面的交流，是双向的互动。只要花时间做面对面的沟通，大家总能取得共识。”因此，沟通实践远比课堂教学有效。
与人沟通说话技巧
(一)应善于观察对方的气质和性格
如若与“胆汁质“类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质“类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的.人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。
(二)应善于观察对方的眼睛
在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来“。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。
(三)要切忌得理训人
几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票?“优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来……“这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢?
(四)要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
(五)应善于反映对方的感受
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。“这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
如何学会沟通2
进行有效沟通技巧之一：学会让别人讲话。
学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。
进行有效沟通技巧之二：有条有理，以情动人。
说得多不如说得好.要说能感动对方的话。
进行有效沟通技巧之三：用好“我”字，用活“您”字。
有时用“我”来开头，会让人觉得没有攻击性，这要根据讲话时的语气来决定。另外，要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”
进行有效沟通技巧之四：尽一别打断别人的谈话。
点头就行了，诸如抢说、争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也应该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。
进行有效沟通技巧之五：少一些无味的话趣。
避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。
进行有效沟通技巧之六：注意赞美和肯定对方。
千万别激怒对方，要察言观色，相机而说，话题的选择要视你周围的氛围而定，避免谈及别人的隐私。
进行有效沟通技巧之七：别道人长短。
或出于嫉妒和恶意，或想借着显露别人隐私而自抬身价，这些做法均会令人齿冷。
进行有效沟通技巧之八：多些讨论，少些争辩。
只要本意善良，讨论也就等于谈话。相反.愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。
进行有效沟通技巧之九：学会调动对方情绪。
调动他人参与谈话的积极性与热情，求得共识共鸣。
进行有效沟通技巧之十：善于聆听。
聆听与说话同等重要，别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞，垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众，同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。
技巧一：了解人和人性
人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。
技巧二：如何巧妙的与别人交谈
与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”
记住：要学会引导别人谈论他们自己。
技巧三：如何巧妙的令别人觉得重要
赞许和恭维他们，关心他们的家人
在回答他们的话之前，请稍加停顿（表现出专注倾听并认真思考他说话的样子）
肯定那些等待见你的人们（“对不起，让你久等了”）
技巧四：如何巧妙的赞同别人
学会赞同和认可。（培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人）
当你赞同别人时，一定要说出来。（有力的点头并说“是的”，“对”或注视着对方眼睛说：“我同意你的看法”“你的观点很好”。
当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。
当你犯错误时，要敢于承认。
避免与人争论。（耶酥也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。）
正确的处理冲突。
技巧五：学会聆听
如何巧妙的聆听别人（一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。）
聆听时，注视说话人。（用目光注视对方的双眉间，可以营造轻松的气氛）
不要打断说话者的话题。
巧妙、恰如其分的提问。（提问也是一种较高形式的奉承）
用心聆听,了解对方脾气,性格,同时可发掘对方的需求,
发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。
技巧七：如何巧妙的说服别人
当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，所以，不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场或那个人并不存在。因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性，会认为你是站在他一边看待和分析问题的。然而，当你直接说出来时，他们就会深表怀疑，没什么原因，仅仅是因为那是你说的。因此，要通过第三者的嘴去讲话。（如果有人问你，这产品的质量到底如何，可以这样回答：“我的邻居已用了3、4年了，仍然好好的。”）
技巧八：如何巧妙的让别人做决定
告诉人们为何要同意和答应你。
问一些只能用“对”来回答的问题。
让人们在两个“好”中选择一个。二择一
期待人们对你说“好”，并让他们知道，你正期待他们做出肯定的回答。
技巧九：如何调动别人情绪
用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛，关键一点在于适时。
技巧十：如何巧妙的赞美别人
要真诚，倘若这种赞扬不真诚，还不如不说。
赞扬行为本身，而不要赞扬人。（比如，你说“王二，你的工作很出色”优于“王二，你是个了不起的人”；“张秘书，你的这份工作报告写得很好”明显胜过“你是个好职员”。）
赞扬要具体、实在，不宜过份夸张（例如：你说“你太漂亮了。”不如说“这件衣服穿在你身上真漂亮。”；说“你真有头脑。”不如说：“你怎么就想得出这样的好办法呢？”）
赞扬要及时，不要隔得太久。
另外，请养成每天赞扬三个不同的人的习惯。
常见的沟通技巧有：礼貌用语、学会倾听、目光交流、不道人是非、不妄自评论第三者。
1、礼貌用语
不惯是什么场合，与什么人沟通，保持一定的礼貌是必要的。一些礼貌用语可以拉近与他人的心理距离，让人愿意与之交流。
2、学会倾听
在别人说话的时候，耐心听人家说话时对人的起码尊重，通过倾听会有不少的意外收获。
3、目光交流
在与人沟通的时候，适当的目光交流可以告知对方自己在倾听，在与之互动。但是要注意一直盯着人家看是一种很不礼貌的行为，所以要把握好度。这是与人沟通技巧中要小心使用的一条。
4、不道人是非
在与人沟通时对方有的时候可能是一时没忍住而发一些牢骚，会涉及第三者，这时自己一定不要为了迎合对方而道人是非，静静地听着就好了。
5、不妄自评论第三者
尽管有些时候自己对于别人的行为或者其他有所不认同，好不要妄自评论，即使是一些好话，也许经过转述就会变了滋味。
1.理解沟通的细微差别
沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。
2.说出你的想法
当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。
3.保持眼神的交流
每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。
4.肢体语言也很重要
肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。
5.善于倾听
沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。
6.口齿清晰
一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的，我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需要深入了解口语发音，更需要努力改善语音缺陷。

7.发音标准
演讲时，演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候，因为糟糕的发音，即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进，不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性。
8.增加你的词汇量
沟通的技巧包括时时更新你的词汇量。很多时候在公众场合由于用词不当，最后只有直面尴尬。这正如盖房子不打好地基只会导致房屋的倒塌。学习新的词汇是提高你沟通技巧的宝贵方法。它不仅能提高你的口头表达能力，还可以帮助你更好的交流。一气呵成的叙述能帮助你成功的表达自己的想法，并有效吸引倾听者的注意力。
9.其他有效的沟通方式
人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争，并在这个过程中学习新事物。要提高我们的交际技巧，最好的途径是向别人学习。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和习惯。随着时间的推移，你不但能像他们一样擅长交际，而且还能形成自己的独特风格。
10.多看看自学书籍
自学书籍是提高特定技能的完美指南。交际专家把他们的经验转化为文字，帮助幸运的人们学习沟通的技巧。在大量可供选择的书籍中，我们可以模仿书中提到的这些方法来提高自己的交际技巧。这些循序渐进的指示能在很短的时间内，帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能力。
沟通技巧包括哪些方面如下：
积极倾听。就是在听的过程中要善于抓住对方表达的有效信息，迅速有效地理解对方的真正意；语意表达清楚明确；抓住对方的意思并给予适当的反馈。有时我们并不知道自己的理解是否与对方的意思一致，因此通过反馈不仅可以证实自己的理解，对方也可以更好地表达出自己的思想。
容忍别人不同的观点，人际交往中别人不可能与你完全一样，坚持和而不同有利于建立良好的人际关；赞美别人的优点。人际交往训练中有一种通过将别人的优点集中表达出来，从而增强他人的信心，并有效与人建立良好人际关系的方法。
在人际交往中发生问题时，要坚持就事论事。与人交往不可能不发生矛盾，这时坚持就事而论、不因人而异是很有效的方法。发生矛盾时切莫相互挖苦、讽刺，而要坚持就当前事件的解决为主，不要偏离主题，这样不仅能够有效地解决问题，还能避免一些不必要的伤害。
培养个人的幽默。很多事情并不像想象得那样重要。事过境迁后我们经常发现当初苦苦追求的东西也不过如此，因此碰到矛盾，一笑了之，保持轻松愉快的态度能够促进个体的人际交往。
